上海到湖南旅游

证件：一定要带好身份证、小孩的户口本等有效身份证件，外宾带好护照、居住证，台胞带好台胞证。旅游过程的飞机乘坐、酒店住宿都需要出示上述证件才能予以办理。
衣物：景区气候多变，多雨，应随身携带雨具，雨衣为佳，还应备一顶兼防雨功能的遮阳帽。鞋子需要防滑和一定的宽松度，袜子需要中厚棉袜或功能性的户外袜子，利于排汗和保护，不应穿尼龙袜。背包最好选用双肩的以匀衡双肩的力量。春天要带件挡风的外套；夏季白天很热，短袖短裤即可，并需涂抹好防晒霜；秋冬季则需要单外套再加厚实的羽绒服。
药品：晕车（船）药、仁丹、消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。有心脏病、高血压的客人应随身携带所需药品。
其它物品：手机、相机、充电器、存储卡等电子产品及配件。常用洗漱用品也需要带上。

交通：张家界地处武陵山脉东段，境内多山，地势由西北向东南倾斜。
航空：张家界荷花机场距离市区5公里，24路公交车往返于市区和机场两地，票价1元。
铁路：张家界火车站离市中心3公里左右，打车10元可到，5路、6路公交车经过火车站，票价1元、2元不等。
出租车：张家界出租车4元/1.6公里，夜班起步价5元/1.6公里。
景区交通：风景区有配套的黄狮寨索道、天子山索道、百龙天梯、观光小火车，费用需自理。
（1）黄狮寨索道：索道营运所在的黄石寨风景旅游线，长973米，上下高差430米，乘缆车10分钟即可到达寨顶。索道单程48元/人，双程92元/人。
（2）天子山索道：天子山游览的重要上山工具，索道全长2084米，上下高差692米，单程最快运行时间为6分26秒。索道单程52元/人，往返104元/人。
（3）百龙天梯：位于武陵源风景名胜区，上下高差335米，运行速度3米/秒，单程仅需1分58秒。乘坐天梯单程56元/人，双程112元/人。
（4）观光小火车：坐落在武陵源十里画廊景区。乘坐单程30元/人，双程40元/人。
酒店：张家界地处山区，旅游开发较晚，因此住宿条件与内地及沿海其它地区相比，存在一定的差距，请游客给予理解。张家界的酒店主要分布在三个区域：索溪峪、市区、森林公园，其中以索溪峪与市区分布居多，森林公园次之。另外，景区中的农家乐因位于核心景区内，可以在房间观日出、赏云海，亲密接触大自然，而且入住者不受张家界门票两天有效的限制，虽然条件较差，仍供不应求。
通讯：移动、联通、天翼均有信号，但山区内有时信号不稳定。
饮食：张家界饮食属于湘菜系列，辣是湘菜的特色。但与传统的湘菜相比，张家界的餐饮多了烟熏、火炕等农家腊味，小菜方面以山野菜为主。张家界有土家十大碗、团年菜、血豆腐、合渣、酸鱼肉、泥鳅钻豆腐、乌鸡天麻汤等特色菜，另外麻辣子鸡、发丝牛百叶等小吃更以辛香酸辣而闻名。当地人喜食辣，不一定合乎您的口味，建议您自带一些清淡的小食物。
特产：张家界的土特产特别多，尤以猕猴桃、青岩茗翠茶、龙虾花茶、松菌等较为著名。桑植盐豆腐干是清朝贡品，“葛根宝”纯天然绿色系列饮品，集保健益寿于一体，茅坪毛尖茶清香扑鼻，都是不错的特产。此外还可以买些土家风味的“辣妹子辣腊”食品带回家去。
风俗及禁忌：
张家界是多民族地区，以土家族、白族为主的少数民族约占总人口的三分之二。请游客尊重当地少数民族习惯，做到“入乡随俗”。
土家族： （1）土家人最忌讳的数字是36，因为在土家人心目中，36这个数是个“劫数”；（2）土家族男子严禁别人触摸自己的头，无论出于什么原因；（3）客人不能与少妇坐在一起，但可以与姑娘坐一条长凳。
白族： （1）吃完饭筷子不能乱丢乱放，要把筷子规规矩矩放在自己吃完的碗边，意为感谢主人款待；（2）白族人家的火塘是个神圣的地方，忌讳向火塘内吐口水，禁止从火塘上跨过；（3）白族人家的门槛忌讳坐人；（4）男人所用的工具，忌妇女从上面跨过。
当地特色节日及游玩时间：
白族火把节：农历六月二十五。张家界市区域内的白族人举行的火把节与消灭害虫、保护庄稼有关。这天晚上，各家都要点火把，全村的火把集中起来后，人们从火堆上来回跨越，以祈求火神祛邪避灾。

乘机事项：请您带好有效身份证件，成人请带齐有效身份证原件，16周岁以下的小孩没有身份证的可以携带户口本原件。一般需提前2小时到达机场（最少提前90分钟），到机场后换好登机牌办理好行李托运（国内航班一般提前30分钟停止换登机牌，春秋航空提前45分钟停止换登机牌），接着去进行安检，候机登机（一般提前30分钟开始登机）。自觉遵守中国民用航空局关于行李托运和安全检查的相关规定，液体及刀具需办理托运，严禁携带打火机。
游览行程：
根据当地天气和交通的实际情况，旅行社有权对旅游线路、日程安排进行调整，但不减少旅游景点。
行程中的自费景点可自愿参加。
请注意集体观念、时间观念，按照导游指定的时间、地点集合，也希望各位游客相互关照，相互帮助。
进入酒店客房后首先要阅读酒店须知，清点好房内设施是否齐备、是否已损坏，避免退房时因为东西不全而被索赔。
旅行社安排的旅游定点餐厅，团队餐质量有限，敬请游客体谅。

“安全第一”，在旅行过程中，安全问题必须谨记于心。
财物安全：张家界社会治安总体是不错的。但社会上仍然存在着极少数偷、诈、抢的坏人，切忌轻易深交，勿泄“机密”，以防上当受骗，造成损失。旅游旺季时景点和酒店人很多，所以要保管好自己的贵重物品，确保个人的财产和人身安全。旅行中携带物要少而精，必要的物品要带齐，违禁品不要带，以免在乘坐交通工具过关卡时遇到麻烦。现金与贵重物品须贴身携放（特别是手机与钱包）。为保证财物安全，行李保管提醒三句话：（1）集小成大件数清；（2）随时清点不乱放；（3）离开不忘回头看。
饮食卫生：旅游途中，应多喝纯净水，吃新鲜水果，防止水土不服。在大排档用餐时更要注意食品及餐具的卫生，食物要煮熟，餐具要消毒，蔬菜要过水。旅游途中不要随意采食野果和菌类，以防误食中毒。
景点购物：在景点购物时，对贵重物品遵循眼看手勿动的原则，购买工艺品需轻拿轻放，一定要注意不要发生争执。购物要做到货比三家，善于砍价，善于识假，对那些所谓的山药（特别是何首乌，一般都是假的）、名贵茶叶，不要轻信其所谓神奇的功效。在购物店购物时可以讲价，购物属自愿行为，不强制消费。当地购物，为了维护您的切身利益，记得索取正规发票，如实在没有发票的，建议您不要购买。
群山攀登：张家界景区多为山体，体力消耗较大，请游客根据自身体力选择爬山或自费乘坐缆车等景内交通设施。游览时要轻装，少带行李，带足饮料和必备的药品，以应急需。此外，还需注意以下几点：
山高路陡，游山时以缓步为宜，不可过速。为安全计，一定要做到“走路不看景，看景不走路”，边走边看往往比较危险。
对于标有“禁止通行”、“危险”的地域，不要尝试。
山区气候变化很大，时晴时雨，反复无常。登山时要带雨衣，下雨风大，不宜打伞。雷雨时不要攀登高峰，不要手扶铁制栏杆，亦不宜在树下避雨，以防雷击。
游山时应结伴同行，相互照顾，不要只身攀高登险。
山区下暴雨时，山洪来势很猛，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免发生意外。
在山峰上拍照时，摄影双方选好角度后就不要移动，特别注意不要后退，以防不测。
山中的水潭千万不要下去游泳，即使夏日，泉水也会很凉，发生险情的可能性较大。
为防止火灾，不要在景区内随便吸烟，需吸烟的游客请到景区内指定的吸烟区，吸烟后应自觉将烟头、火柴梗熄灭，不可随意乱丢。
缆车乘坐：景区内缆车较多，乘坐时需要注意以下几点：
请患有心脏病、高血压以及饮酒过量的游客不要乘坐缆车。
缆车等需要排队时，请您服从工作人员的安排，耐心等候，尽量避免发生争执。
上缆车后不要将身体的任何部位探出车厢外。
缆车如果在运行过程中因停电、电压不稳、缆车机械故障或打雷等原因，有可能造成紧急停车，车厢因惯性会大幅摇摆，请保持镇定，等待工作人员采取措施。
漂流活动：请根据自身情况自愿参加，注意以下几点：
建议老人、儿童、病患和体弱者不要参加。
漂流时不可携带现金和贵重物品上船，请提前寄存。若有翻船或其它意外事情发生，漂流公司和保险公司不会赔偿游客所遗失的现金和物品。
上船第一件事是仔细阅读漂流须知，听从工作人员的安排，穿好救生衣，找到安全绳。
漂流船通过险滩时要听从工作人员的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜。若遇翻船，您完全不用慌张，要沉着，因为您穿有救生衣。
不得随便下船游泳，不得远离船体独立行动。

张家界旅游局投诉电话： 0744--8380188
长沙旅游局投诉电话： 0731-4067149

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